Termini e Condizioni
PREMESSA
La società PELLETTERIA FLORA SRLS, con sede legale Via Andrei Sacharov, 24, 62029 Tolentino (MC) - Italy , P.IVA IT01915070435 (di seguito FLORA), - è titolare del marchio UPGRAPE.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l'acquisto dei prodotti UPGRAPE (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito www.upgrape.eu (di seguito “Sito”) . Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).
Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto nel Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto.
PRODOTTI, PREZZI E REGISTRAZIONE
I Prodotti disponibili sul Sito per l'acquisto online sono articoli e accessori fashion realizzati in materiali vegani ed in pelle bio.
Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. FLORA si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile nel Sito.
Il Cliente sarà informato tempestivamente qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.
Nel Sito i prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro). Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione.
Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, FLORA darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.
Per portare a termine un acquisto nel Sito è necessario essere registrati. La procedura per registrarsi al Sito richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico. I dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della Privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d'accesso strettamente confidenziali. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.
ACQUISTO, CONFERMA E PAGAMENTO
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a FLORA il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
Con la conferma dell'ordine il Cliente invia a FLORA una proposta d’acquisto, riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura eseguita e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
L’acquisto si intende concluso nel momento in cui il Cliente ottiene l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata per il pagamento o della mail di conferma, qualora abbia scelto modalità diverse di pagamento (es. C.O.D., Bonifico bancario). L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per FLORA solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. FLORA non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati. FLORA provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indirizzo di FLORA, l'indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a FLORA eventuali errori o omissioni.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti che intende acquistare e delle relative spese mediante carta di credito, Paypal, C.O.D. (Cash on delivery; contrassegno) e bonifico bancario.
Al fine di prevenire le frodi in Internet, il pagamento viene effettuato e gestito in rete direttamente nei gateway Adyen o PayPal, che sono responsabili della transazione e della conservazione delle informazioni relative a ciascun ordine (come il numero di carta di credito, la data di scadenza, ecc …), ivi incluse le informazioni finanziarie.
FLORA non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e delle altre informazioni finanziarie, e non è quindi in grado di archiviarle o conservarle in alcun modo.
La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo verifica da parte della società emittente la carta.
Per il pagamento tramite bonifico bancario, è necessario effettuare la disposizione entro 7 giorni dalla data dell'acquisto.
Nella causale del bonifico dovrà essere riportato il numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente.
Dati Bancari FLORA:
Beneficiario: PELLETTERIA FLORA SRLS, Via Andrei Sacharov, 24, 62029 Tolentino MC
Nome della Banca: BANCO DESIO AG. TOLENTINO
IBAN: IT66 N 03440 69200 000 000 171600
Codice SWIFT : BDBDIT22
SPEDIZIONI, CONSEGNA
Salvo diverse disposizioni, i costi della spedizione sono separatamente addebitati sul carrello di acquisto del prodotto.
In Italia e nei paesi UE, FLORA spedisce con la formula FRANCO DESTINO, quindi in queste destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare ulteriori oneri oltre a quanto pagato al momento dell'ordine.
Per i paesi Extra CEE, viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali.
Nel caso che l'indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese facente parte della Comunità Europea, la merce è soggetta ad imposizione IVA (22%); nel caso in cui l'indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese NON facente parte della Comunità Europea, ai sensi dell'Art. 8, c. 1, lett. a) - 21 - 23, D.P.R. n. 633/1972, la merce non è soggetta ad imposizione IVA. Le eventuali tasse doganali e imposte saranno calcolate ed applicate dalle locali autorità.
Per la consegna degli acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza, il proprio domicilio, l’indirizzo del luogo di lavoro, o l'indirizzo privato di persona fisica a sua scelta; per motivi di sicurezza, non saranno effettuate spedizioni a caselle postali. A tal proposito, fanno fede esclusivamente le informazioni relative all’indirizzo, inserite al momento dell’ordine.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, FLORA emette nota di vendita o fattura della merce spedita, con indicato il valore dei singoli articoli, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.L. 52/2004 che viene allegata al pacco. Per l'emissione del documento, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione dello stesso. Per gli articoli in saldo la nota di vendita o fattura riporta gli importi scontati.
Di regola, le spese di consegna sono a carico del cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine, salvo diversa espressa indicazione.
Le spedizioni saranno effettuate da corrieri italiani e/o internazionali.
Gli ordini saranno spediti e consegnati dal lunedì al venerdì esclusi i festivi e feste nazionali. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I prodotti saranno spediti entro un termine massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di ricevimento del pagamento. I tempi stimati di consegna, per Italia ed Europa variano da 1 a 5 gg lavorativi; per tutte le altre destinazioni variano a seconda della località di destinazione tra 2 e 20gg lavorativi.
FLORA non è responsabile per ritardi non prevedibili e per quelli dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore.
Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
Qualora FLORA non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 10 (dieci) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato con le stesse modalità della ricezione del pagamento.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una e-mail da FLORA con il numero di tracking e un link per monitorare la spedizione.
RESI, CAMBI, RIMBORSI
FLORA intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Se il Cliente non è soddisfatto dell'ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Gli articoli che vengono restituiti non devono presentare imperfezioni, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati nella loro confezione originale. È possibile rendere gli articoli non utilizzati, a FLORA entro 14 giorni dalla data di consegna, dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di shop@upgrape.eu
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, il richiedente dovrà correttamente compilare e trasmettere il modulo di reso che si trova nella propria pagina account alla sezione richiesta di reso e/o cambio su upgrape.eu.
I prodotti devono rispettare tutte le condizioni originali sopra riportate.
In ciascuna spedizione di reso deve essere allegata l'autorizzazione al reso. Per un servizio migliore ti preghiamo di inviarci via email il tracking della spedizione di reso con il corriere alla e-mail shop@upgrape.eu
Entro 10 giorni dalla restituzione, dopo che gli articoli saranno stati controllati ed accettati da FLORA, sarà rimborsato il loro costo ma non l’eventuale costo della spedizione originale.
Le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono a carico del cliente fatta eccezione dei resi per articoli difettosi o errori di spedizione.
Upgrape.eu si riserva il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso spiegata nel dettaglio online e nella mail con le istruzioni per il reso.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti, rimborsati e/o cambiati a meno che non siano difettati o non conforme all'ordine.
ERRORI E INESATTEZZE, GARANZIA DI AUTENTICITA'
FLORA si pone come obiettivo di fornire sul Sito informazioni costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire che il Sito sia completamente privo di eventuali errori.
FLORA garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio UPGRAPE sono realizzati con i migliori materiali e sono confezionati artigianalmente. Tutti i Prodotti sono realizzati in Italia.
FLORA non si ritiene responsabile, qualora il colore dei prodotti visualizzati sul sito presentino differenze rispetto a quelli originali, dovuto ad una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali marchi, marchi di servizio, marchi di forma, immagini, caratteri, design, musica, video, software, codici e format scripts sono di esclusiva proprietà di FLORA. Il materiale contenuto nel sito è protetto da copyright. Nessun pagina o contenuto del presente Sito potrà essere riprodotto, anche parzialmente, senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI, CONTATTI
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana.
FLORA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l'avvenuta pubblicazione delle stesse sul Sito.
Nell'eventualità che insorgano controversie concernenti l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra FLORA ed il Cliente, tali controversie sono demandate all'esclusiva competenza del Foro di Macerata.
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online vi preghiamo di volerci contattare al seguente indirizzo e-mail: shop@upgrape.eu oppure all'indirizzo di seguito riportato:
PELLETTERIA FLORA
Via Andrei Sacharov, 24, 62029 Tolentino (MC)
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